ENVIO E RETORNO
Sobre os Produtos da Loja:
Todos os produtos são bem embalados de forma a protegê-los das possíveis avarias no transporte. O Cliente receberá via WhatsApp o número de rastreio do seu produto e o link para acessar o site da transportadora onde poderá acompanhar o progresso de entrega.
A Flight Deck faz o acompanhamento dos produtos enviados, mas é importante que o comprador acompanhe o progresso do transporte dos seus produtos e caso algo estranho aconteça (produto indo para destino errado ou demora muito além da combinada), a Flight Deck poderá ser contatada para que a transportadora seja acionada e tome as devidas providências.
Caso haja algum extravio ou danos o mesmo será ressarcido pela transportadora.
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Retirada: O cliente pode optar por retirar o produto na Flight Deck, mas antes deverá entrar em contato e combinar o dia e horário para vir até a empresa.
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Nosso envio é feito pelso CORREIOS ou pela AZUL CARGO, ambas com sistema de rastreio para acompanhamento da entrega.
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Envios internacionais serão feitos pela Fedex, entre em contato, informe seu ZIP CODE e solicite uma cotação.
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Embalagem/Produto danificado: No caso da embalagem do seu produto chegar violada, amassada, rasgada ou com qualquer dano, antes de abrir, recomendamos tirar algumas fotos e que nestas fotos constem o remetente e o destinatário. Se o equipamento também estiver danificado, tire diversas fotos do produto inteiro e outras fotos com foco no que foi danificado. Estas fotos junto com o relato por escrito, serão enviadas para a transportadora para que o seguro seja acionado e o problema solucionado o mais rápido possível.
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Produto extraviado: Para produtos extraviados a Flight Deck aciona a transportadora responsável que solicita à seguradora o pagamento do valor da nota fiscal do produto. A reposição do produto para o cliente irá acontecer o mais rápido possível, seguindo a disponibilidade do produto em nossos estoques.
GARANTIA
Sobre o Clube de Membros:
A Flight Deck garente que o conteúdo ofertado referente á categoria de membros escolhida pelo consumidor, será disponibilizada de forma clara nas páginas do site, correspondentes à categoria em questão.
Sobre os Produtos da Loja:
Todos os produtos são fabricados com muito cuidado e passam por 2 etapas de testes para minimizar a possibilidade de falhas.
Todavia se uma falha for encontrada ou acontecer com o passar do tempo, a Flight Deck pode ser acionada para analisar o problema e buscar soluções em conjunto com o usuário.
Os custos de transporte ida e volta são por conta do comprador e os custos de mão de obra e peças são por conta da Flight Deck.
Quando o problema for de simples solução, recomendamos resolver a distância com ajuda de um de nossos técnicos e caso seja necessário, o produto deve ser enviado para que seja feito manutenção.
O prazo de garantia depende do tipo e classe de cada equipamento e por isso em cada anúncio existe a descrição sobre o prazo de garantia do mesmo.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO
Sobre o Clube de Membros:
A Flight Deck garente a troca de modalidade de plano caso o cliente apresente algum tipo de insatisfação com o conteúdo adquirido. Da mesma forma sobre o cancelamento ou devolução do pagamento de acordo com a legislação brasileira em vigor.
Sobre os Produtos da Loja:
Após o recebimento do produto, o comprador que por algum motivo tenha se arrependido da aquisição, tem um prazo de 7 dias corridos para manifestar-se via e-mail contato@flightdecksim.com a solicitação de devolução ou troca do produto.
A Flight Deck irá solicitar que seja feita a embalagem do produto na mesma caixa em que foi recebido e com os devidos travamentos para que o produto não sofra avarias no transporte de retorno e emitirá uma nota de devolução do produto, após o término deste processo o cliente deverá avisar à Flight Deck que o produto está embalado, e assim a Flight Deck poderá solicitar que a transportadora retire a caixa no cliente.
O cliente terá o valor do produto ressarcido em até 7 dias após a entrega de nossos produtos. Os valores pagos pelo cliente referente aos fretes não serão ressarcidos. O valor que será ressarcido ao cliente terá o desconto referente ao frete de devolução do produto.